A empresa Nest Mobel (doravante "A Empresa"), é uma empresa especializada na venda por grosso e a retalho de todo o tipo de mobiliário e acessórios de decoração, etc.
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Nome da empresa: YOURFITNESSTEORE88,S.L.
Endereço: PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5
Telefone: +34 93 050 28 20
E-mail: [email protected]
CIF: B02726909
Inscrição no registro (Lleida, 20125563)
Empresa inscrita no Registro Mercantil de Lleida: no Volume 1603, Fólio 16, Folha L-32805
“Resolução de disputas on-line de acordo com o art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios, disponível no seguinte link: http://ec.europa .eu/consumers/odr/
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Identidade: YOURFITNESSTORE88,S.L. - CIF: B02726909
Endereço postal: PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5, 25700 LA SEU D'URGELL
Responsável pela Proteção de Dados (DPD): YOURFITNESSTORE88,S.L
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A-Política de Proteção à Criança
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Para a resolução de disputas que possam surgir como resultado das disposições destas disposições e sua interpretação, aplicação e cumprimento. O usuário, em virtude de aceitar as condições contidas neste Aviso Legal, renuncia expressamente a qualquer outra jurisdição que possa corresponder a ele.
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A-CONDIÇÕES
Todos os Termos e Condições se aplicam a todos os contratos de venda de mercadorias do Fornecedor ao Comprador e devem prevalecer sobre qualquer outra comunicação ou documentação contratual do Comprador. Nada nestes Termos e Condições visa afetar ou prejudicar os direitos do comprador como consumidor, mas sim oferecer segurança e tranquilidade ao acessar e comprar através de www.NESTMOBEL.com
Estes Termos e Condições só podem ser modificados se o Provedor concordar expressamente por escrito.
O Fornecedor tem o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mas esse direito não afetará os termos e condições existentes (incluindo quaisquer condições e condições especiais ou variadas aceitas pelo Comprador no momento da compra).
Se o Comprador aceitar a entrega das mercadorias, isso será considerado prova conclusiva da aceitação destes Termos e Condições pelo Comprador.
As condições que se aplicam a ambos através (doravante web site) serão aceites pelo comprador a partir do momento em que formalizar uma encomenda junto da Empresa, aceitando assim todos os Termos e Condições.
O comprador será informado sobre a sua encomenda através do e-mail registado no site quando formalizar a encomenda, quando efetuar o pagamento, quando a encomenda estiver em preparação, quando a encomenda estiver em preparação, quando a encomenda estiver a ser expedida, quando A empresa tem um número de rastreamento oferecido pela agência de transporte, e quando o pedido foi entregue; esta última etapa pode ser acompanhada de um e-mail ou telefonema para saber a opinião do serviço e satisfação do comprador para melhorar nossa qualidade de atendimento ao cliente. Tendo em conta a cláusula anterior, o comprador aceita os prazos de entrega indicados em todas as fichas de produto e faturas. No entanto, fornecemos um e-mail para fornecer qualquer informação adicional sobre o andamento do pedido. Leia a seção "Entrega".
Qualquer reclamação do Comprador deve ser feita por escrito para o endereço do fornecedor, entrando em contato com o e-mail de atendimento ao cliente em [email protected]
Entende-se por dias úteis todos os dias não feriados em Espanha, de segunda a sexta-feira, ambos incluídos.
As medidas de alguns produtos podem ser minimamente afetadas em relação à medida anunciada (+/-1%), assim como a cor ou material do produto, as imagens do produto, da mesma forma, podem ser vistas de forma diferente dependendo do navegador ou dispositivo com o qual são exibidos, portanto o comprador está de acordo com a aquisição dos produtos e a aceitação das condições anteriores de venda ao efetuar qualquer compra na Empresa.
Todos os produtos possuem garantia de fábrica de até 2 anos, a Empresa não se responsabiliza pela má montagem ou qualquer uso inadequado dos produtos adquiridos.
O fornecedor não se responsabiliza por pedidos rejeitados pela transportadora ou agência de logística no momento da entrega.
Nenhuma retirada será aceita após 14 dias corridos a partir do recebimento do produto, seja qual for o motivo. De acordo com o disposto na Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e utentes e outras leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro).
O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:
a) O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
b) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
c) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam aptas a serem devolvidas por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
d) O fornecimento de gravações de som ou vídeo lacradas ou programas informáticos lacrados que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador após a entrega.
A Empresa não se responsabiliza por atrasos causados pelo transporte, uma vez que se trata de um serviço externo fora do nosso controle. Qualquer reclamação a este respeito será feita diretamente à empresa de transporte. No momento da compra, você contrata este serviço fora de nossa competência, portanto, você tem 24 horas a partir do recebimento do pedido para notificar a Empresa de qualquer incidente óbvio causado por mau transporte por parte da agência de logística, entrando em contato o mais rápido possível em [email protected]
FRONTEIRAS
Para efetuar uma encomenda, o comprador deve utilizar o processo descrito no processo de compra através de www.nestmobel.com e formalizar o pagamento por transferência bancária, com cartão de crédito/débito, com o sistema de pagamento de financiamento ou pagamento à vista. Poderá também processar a encomenda contactando [email protected] e efetuar o pagamento por transferência bancária seguindo os passos que lhe serão indicados no referido departamento via email.
Todas as faturas de pedidos serão geradas automaticamente assim que o pagamento for formalizado e validado pelo Banco beneficiário. As faturas podem ser solicitadas na seção de conta privada como cliente acessando www.nestmobel.com e acessando com o e-mail de cadastro inicial e a senha privada de cada usuário, ou a senha padrão se o pedido tiver sido processado por e-mail. Também podem ser solicitados através da conta de e-mail [email protected]
Todos os pedidos de mercadorias serão considerados como uma oferta do comprador para adquirir mercadorias de acordo com estes Termos e Condições e estão sujeitos à aceitação do Fornecedor. O Fornecedor pode optar por não aceitar um pedido por qualquer motivo.
O comprador pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento acedendo à secção de registo privado do utilizador e descarregar a fatura da encomenda assim que o pagamento for formalizado e validado pelo banco ou contactando [email protected] via email com um tempo de resposta de referido departamento de 24-48 horas em dias úteis durante o horário comercial.
Todos os preços indicados incluem IVA. Não inclui custos de manuseio e envio. www.nestmobel.com reserva-se o direito de alterar o referido preço sem aviso prévio, bem como a eliminação do catálogo de produtos ou stock de qualquer elemento ou a introdução de novos.
Os produtos adquiridos devem ser pagos após a realização do pedido através de um dos meios de pagamento selecionados que serão detalhados no processo de compra, de acordo com o meio de pagamento escolhido por cada comprador. Nenhum produto pode ser reservado sem o pagamento prévio da conclusão do pedido.
Os custos de manuseio e envio em qualquer caso serão suportados pelo cliente e serão especificados no carrinho de compras e no pedido.
Todos os produtos que requerem montagem são entregues desmontados com as respectivas instruções de montagem dentro da caixa. Os preços apresentados em www.nestmobel.com não incluem a montagem dos artigos que o requerem.
C-EMBARQUES / ENTREGAS E PRAZOS DE ENTREGA
O material é entregue perfeitamente embalado e protegido dentro de sua caixa. Se por algum motivo você solicitar a sua desembalagem antes de chegar ao seu destino final, qualquer dano causado estará além de nossa responsabilidade.
Envio e vendas
Os envios estão disponíveis para a Península e as Ilhas Baleares no caso de Espanha e para os seguintes países europeus: Andorra, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, Grécia, Holanda, Hungria , Irlanda, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Malta, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Ucrânia.
O prazo de entrega dependerá dos produtos e da província para a qual o envio será feito, e em qualquer caso começa a contar a partir do momento em que www.nestmobel.com recebe o valor do pedido. Como regra geral, os pedidos recebidos antes das 13h. em dias úteis são processados no próprio dia com um prazo de entrega de 3 a 15 dias úteis, os recebidos após as 13h00. são fornecidos no dia útil seguinte. .
Ao comprar em www.nestmobel.com você aceita e entende que a disponibilidade dos produtos é informada a todo momento dentro do arquivo de cada produto sob a descrição do mesmo, indicando o prazo previsto que pode aumentar devido a causas não controláveis pela Empresa, Em caso de variações do referido prazo de entrega, a Empresa compromete-se a informá-lo dos incidentes que causam atrasos imprevistos e a efetuar o pagamento do valor da compra e a devolução da encomenda se for o seu pedido para tal violação.
Dentro deste prazo, a Companhia não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas devido a procedimentos de terceiros, como agências de logística, atrasos na importação ou administração alfandegária.
O fornecedor compromete-se a entregar a compra efetuada no ponto mais próximo do seu portal ao qual a carrinha de transporte possa aceder. Caso pretenda que a transportadora entregue a encomenda à porta do seu apartamento, deverá notificá-la diretamente e suportar o custo do serviço adicional. O endereço de entrega será o especificado na fatura do seu pedido; essas condições se aplicam desde que você escolha nosso serviço de transportadora padrão.
O comprador deve estar ciente de que todos os riscos em todas as mercadorias passam para o comprador no momento da entrega das mercadorias no endereço de entrega do cliente e que, posteriormente, inclusive durante qualquer tempo de trânsito subsequente, o comprador será responsável pelas mercadorias e por qualquer despesas relacionadas com as mercadorias, incluindo trânsito, direitos de importação, impostos locais e taxas de seguro.
A Empresa compromete-se a entregar as mercadorias na morada do comprador, desde que este opte pelo nosso serviço de transporte por defeito.
Quando o comprador organiza a recolha e entrega de mercadorias dos nossos armazéns com apoio de terceiros, o prazo de entrega será por conta do comprador.
A Empresa envidará todos os esforços razoáveis para cumprir as datas acordadas para a entrega da mercadoria na morada de entrega e os prazos acordados para recolha pelo comprador ou terceiro transportado. No entanto, quando a Empresa não puder cumprir uma data acordada, ela notificar o Comprador, que pode concordar com uma nova data ou, no caso de impossibilidade de cumprir uma data acordada para entrega no endereço de entrega, você receberá um reembolso.
As mercadorias só passarão ao Comprador no momento do pagamento total do preço e da entrega das mercadorias no endereço de entrega. Os riscos nas mercadorias passarão para o Comprador no momento da entrega das mercadorias no endereço de entrega. Tenha em atenção que as nossas transportadoras só entregam na morada do cliente até à porta da morada, desde que seja de fácil acesso.
É de responsabilidade do comprador examinar cuidadosamente a embalagem e a mercadoria quanto a qualquer dano, imediatamente após a coleta ou recebimento de um fornecedor terceirizado. Se houver algum dano, por exemplo, a embalagem apresentar sinais de rasgado ou amassado, ou sinais de transporte inadequado ou manuseio incorreto, o comprador deve notificar o Fornecedor por e-mail para [email protected] em até 24 horas. após a entrega do pedido, após esse prazo A Empresa não pode ser responsabilizada.
Exportações para fora da UE
Encomendas efetuadas em países fora da União Europeia e que sejam efetuadas por exportação, o comprador deverá arcar com os custos de desembaraço aduaneiro e transporte da alfândega até o endereço de entrega escolhido pelo cliente.
D-Faturamento
A Empresa gerará uma fatura simplificada para a encomenda assim que o pagamento for aceite e recebido, desde que o total da encomenda não exceda os 3.000€ de acordo com a legislação em vigor. Pedidos superiores a esse valor não podem ser processados se você não notificar seu DNI ou NIF.
Se solicitar uma fatura, deverá fazê-lo no prazo de 24 horas após ter efetuado a encomenda enviando um email para [email protected], caso contrário não será possível gerá-la.
Lembramos que a Empresa não pode ser responsabilizada pela veracidade de seus dados.
MÉTODOS DE PAGAMENTO ELETRÔNICO
Os preços de todos os produtos apresentados no nosso site incluem IVA. Os preços não incluem custos de envio, exceto oferta ou promoção. Os custos de envio serão calculados automaticamente ao adicionar qualquer produto ao carrinho de compras com base no peso, volume do pedido e local de entrega.
O preço total, incluindo IVA e portes de envio, será apresentado discriminado clicando em "carrinho" e será aceite antes da confirmação da encomenda.
O pagamento do pedido e os custos de entrega devem ser feitos integralmente antes que o pedido seja considerado processado e validado.
A encomenda começará a ser processada, pela Empresa, quando o pagamento for aceite, salvo nos casos em que tenha sido negociado de outra forma, caso em que prevalecerão as condições de pagamento que constam do contrato acordado entre si. A empresa e o cliente.
Assim que a Empresa receber a confirmação do pagamento do comprador, enviaremos um e-mail de confirmação do pedido (incluindo detalhes da mercadoria solicitada e o preço).
O preço total que o comprador paga pela mercadoria será mostrado no carrinho de compras e na sua fatura. A Empresa reserva-se o direito de ajustar o preço de venda para levar em consideração qualquer aumento nos preços de nossos fornecedores, a imposição de novos impostos ou taxas ou erros tipográficos.
No caso de um produto aparecer com um preço incorreto devido ao acima (Ver parágrafo anterior) A Empresa terá o direito de negar ou cancelar qualquer pedido feito com o preço incorreto. Se o seu pagamento tiver sido processado e seu pedido for cancelado posteriormente, a Empresa emitirá imediatamente um reembolso do valor total do valor processado.
O pagamento é feito no momento da realização do pedido, independentemente do tempo de espera especificado ou indicado.
1. PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO REDSYS VIRTUAL POS.
Garantimos a confidencialidade na transferência de dados na Internet. Utilizamos a plataforma STRIPE para pagamento com cartão. Esse sistema garante a identidade do vendedor, garante a integridade da mensagem e criptografa os dados com criptografia SSL de até 128 bits, o que garante que se alguém interceptar a comunicação não conseguirá interpretá-la.
Normas de segurança.
Para evitar o uso fraudulento de cartões de crédito, bancos, VISA, MASTERCARD... criaram novos padrões de segurança que certificam a autenticidade do usuário do cartão. É por isso que você deve ter uma chave de segurança ou um sistema de coordenadas de verificação do seu banco para fazer uma compra segura.
Os dados que serão solicitados são:
-Número do cartão.
-Data de Expiração.
- Criptograma, número de 3 dígitos na frente do cartão.
2. PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.
Se o pagamento for feito por transferência bancária. O processamento da encomenda terá início quando recebermos o comprovativo de pagamento para [email protected] onde deverá indicar a referência da encomenda na linha de assunto.
Dados para a transferência.
Os dados essenciais e necessários para você nos enviar a transferência são os seguintes:
- Beneficiário:
- Código da conta do cliente:
- Direção:
- Referência da encomenda: É imprescindível que indique a referência da encomenda que lhe enviámos por e-mail. Caso contrário, o pedido não poderá ser identificado e, portanto, não poderá ser processado.
Se a encomenda for selecionada com o método de pagamento por transferência bancária e o pagamento não for efetuado em menos de 7 dias úteis, a encomenda será automaticamente cancelada.
NOTA: a disponibilidade dos produtos pode variar em minutos e não são reservadas até que o pagamento da encomenda seja validado na conta, pelo que a Empresa não se responsabiliza por essa variação de stock desde a realização da encomenda até ao pagamento . é validado em conta.
3. CONTRA REEMBOLSO
O pagamento será feito quando a agência de transporte entregar o pacote ao seu destinatário.
Com esta forma de pagamento, a encomenda é enviada para o armazém assim que a encomenda é efetuada e enviada assim que se confirme que os dados da encomenda estão corretos.
Esta forma de pagamento tem uma comissão cobrada pela agência de transporte para seguro e manuseio de dinheiro. Esta comissão é de 5% do reembolso total.
Para evitar esta comissão cobrada pela transportadora, pode selecionar a forma de pagamento Transferência/Pagamento por conta.
Esta forma de pagamento está limitada ao território espanhol (península e ilhas Baleares).
4. PAGAMENTOS DIVIDIDOS
Pague sua compra em até 12 meses. A aprovação do financiamento é feita totalmente online, sem demora em formulários, burocracias ou trâmites por parte do cliente. Financiamento disponível para encomendas inferiores ou iguais a 2.500€.
O usuário aceita que todos os seus dados pessoais sejam transferidos integralmente para o Aplazame a partir do momento em que o usuário tenha começado a contratar o serviço de pagamento diferido oferecido por este no momento da escolha da forma de pagamento. Essa aceitação se estende a terceiros que tenham que acessar os arquivos para a conclusão bem-sucedida do contrato.
Se você tiver alguma dúvida sobre o pagamento, entre em contato com a Aplazame pelo telefone 91 060 52 33 ou pelo e-mail [email protected]
F-CUPOM DE DESCONTO
Regras para o uso de códigos de cupom de desconto: os cupons de desconto não podem ser combinados com outros descontos, promoções ou liquidações. Depois de inserir seu código de desconto no campo de cupom ao acessar o carrinho de compras, o desconto será deduzido do valor final, enquanto a taxa de desconto geral será deduzida automaticamente sem que você precise fazer nada. Não é possível usar dois códigos de desconto no mesmo pedido. Se você tiver dois códigos de desconto, portanto, você deve escolher qual deseja usar, desde que seu período de validade não tenha expirado.
DIREITOS DO PROVEDOR G
A Empresa reserva-se o direito de retirar qualquer Produto do site sem aviso prévio, sem qualquer responsabilidade.
A Empresa reserva-se o direito de rejeitar qualquer pedido por qualquer motivo, caso em que o valor total será pago.
Os preços não são garantidos por qualquer período de tempo. A Empresa reserva-se o direito de atualizar os preços exibidos e envidará seus melhores esforços para garantir que os preços estejam corretos no momento em que o comprador fizer um pedido.
Caso algum pagamento esteja atrasado ou não seja pago pelo comprador após 7 dias corridos a partir da criação do pedido, a Empresa interromperá ou suspenderá imediatamente a entrega das mercadorias até que o pagamento integral seja recebido pelo Fornecedor.
H-DIREITOS DO CONSUMIDOR
Este capítulo refere-se aos direitos adicionais dos compradores, que podem exercer o seu direito de devolução em caso de entrega de produtos defeituosos.
1- Devolução de produtos com defeito
Todos os clientes têm o direito de devolver os artigos defeituosos ou não conformes quando devidamente assinalados pelo nosso serviço pós-venda.
Observações:
Os artigos do site trazem informações sobre medidas e cores próximas da realidade. No entanto, eles não são 100% confiáveis, pois as cores podem ser percebidas de forma diferente dependendo das telas que usamos, níveis de luz e contraste e outras condições externas ao nosso site.
Convidamos você em casos especiais de dúvida sobre a veracidade das imagens a verificar todas as informações com nosso departamento técnico. Ficaremos felizes em ouvi-lo e ajudá-lo. Todas as devoluções por motivos técnicos deste tipo serão da responsabilidade do cliente que terá de suportar os custos de envio.
2- Garantias
Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos a partir da data da fatura contra defeitos de fabrico, com exceção da nossa gama Outlet ou produtos entregues para uso profissional, que beneficiam de uma garantia de 1 ano a partir da receção do produto pelo consumidor. . Em nenhum caso esta garantia se aplica a danos causados pelo consumidor ou danos que possam ocorrer pelo uso dos produtos devido à passagem do tempo natural ou intempéries. A garantia substitui o item quantas vezes forem necessárias a custo zero. No entanto, quando a Empresa não puder mais oferecer o item devido a um defeito de estoque ou de fabricação, a Empresa oferecerá um reembolso oportuno do valor atual do item em questão.
3- Retirada
O comprador tem o direito de desistir de qualquer compra sem justificação, no prazo de 14 dias (para mais informações, consulte o parágrafo reservado para RETIRADA).
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Para todos os casos de devolução, o cliente deve notificar o nosso serviço pós-venda através do email [email protected] no prazo de 24 horas após a entrega na morada indicada na encomenda, indicando o número da sua encomenda e fotos para que o serviço pós-venda possa ver as causas do retorno. Em caso de rejeição da encomenda por parte do cliente para a morada indicada ou para a agência de transporte sem ter em conta o procedimento acima indicado, o cliente terá de suportar os custos de transporte da devolução da mercadoria às nossas instalações.
A Empresa não suportará em nenhum caso os custos de envio em caso de recusa da entrega da encomenda não verificada pelo nosso departamento pós-venda ou devolução da encomenda por ausência do cliente na morada de entrega indicada na encomenda.
Ao aceitar a entrega, os compradores devem ter cuidado ao abrir o pacote. A Empresa não se responsabiliza por danos causados aos produtos durante a desembalagem pelo cliente se, por exemplo, este utilizar uma faca para retirar as proteções e itens de embalagem. Todos os nossos produtos são extremamente bem protegidos.
Dica: Ao desembalar, seja paciente e use as ferramentas adequadas para evitar danos às peças.
Se após 2 tentativas de entrega, sem que o comprador se apresente na morada de entrega indicada na encomenda, o transportador deixará uma nota em cada tentativa de entrega onde será contactado para organizar a entrega o mais rapidamente possível durante o horário de atendimento. de entregas.
A encomenda será imediatamente devolvida aos armazéns da Empresa. No caso de uma nova devolução (após 2 tentativas) os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente. Este último pode sempre solicitar a entrega da encomenda num ponto de recolha enviando o pedido por email para [email protected]
Quando uma encomenda não for entregue pela nossa agência de transporte por qualquer motivo sem notificar a Empresa, a encomenda regressará às nossas instalações e aplicar-se-ão as mesmas condições mencionadas no parágrafo anterior.
O comprador deve verificar o endereço de entrega ao fazer o pedido para evitar a entrega no endereço errado. Em caso de reencaminhamento da encomenda para a morada correta, os portes de envio serão assumidos pelo comprador.
As entregas que não possam ser efetuadas por dificuldades de acesso à morada indicada (escadas ou caminhos de difícil acesso) terão um preço adicional que será cobrado ao cliente pela devolução. Caso o endereço de entrega tenha alguma dificuldade de localização, deve ser notificado com antecedência para que o motorista possa levar em consideração. A Empresa consultará previamente a agência de transporte para saber a possibilidade de entrega. Se desejar, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente em [email protected] e verificar as medidas (especialmente mesas e sofás) para evitar problemas de entrega.
Em caso de descoberta de defeitos na embalagem ou no produto, uma destas disposições se aplicará:
1- Embalagem com defeito
O comprador deve aceitar a entrega em caso de danos na embalagem que obviamente não tenham afetado os produtos. Terá de guardar a mercadoria com a indicação "sujeito a desembalagem" na guia de entrega e tirar uma fotografia para enviar por email para [email protected] para proceder às devidas reclamações junto da agência de transporte.
No caso de o comprador rejeitar a entrega sem ser o motivo mencionado acima e sem notificar o nosso serviço pós-venda, o cliente será responsável por qualquer perda do pedido e pelas consequências econômicas que essa rejeição possa causar.
2- Itens defeituosos:
É dever de cada cliente inspecionar as mercadorias assim que forem recebidas no endereço de entrega indicado no pedido.
Se houver um impacto evidente na entrega (entrega defeituosa, não conforme ou incompleta), o cliente deve notificar na nota de entrega "embalagem danificada/sujeita a verificação".
No caso de a transportadora não fornecer uma guia de entrega, o comprador deve entrar em contato conosco por e-mail para [email protected] em até 24 horas após o recebimento do pedido, caso contrário, o cliente não poderá reivindicar o incidente, e isso não será ser aceito pela Companhia.
Caso a entrega seja feita a terceiros, o cliente terá um prazo máximo de 72 horas para apresentar reclamação sobre o incidente observado e seguirá o procedimento para notificar o nosso serviço pós-venda.
Em todos os casos, o cliente deverá tirar fotografias das embalagens e mercadorias a enviar para o email [email protected] com o pedido de devolução, no prazo de 24 horas. O departamento de pós-venda determinará se a devolução é aceita ou não, dependendo do estado em que os produtos se encontram.
O comprador deve preparar mercadorias danificadas ou defeituosas para coleta por nossa transportadora e retornar às nossas instalações. A transportadora irá buscá-los na morada de entrega do cliente, indicada na encomenda inicial.
A mercadoria considerada defeituosa ou não conforme será substituída por uma nova com as mesmas características. Esta substituição será processada o mais rápido possível a partir da data em que o cliente informar o fornecedor do defeito. No entanto, reservamo-nos o direito de oferecer um reembolso ou compensação. Qualquer defeito será substituído gratuitamente pelo cliente e entregue dentro do prazo de acordo com o estoque atual e para o endereço de entrega indicado no pedido.
A Empresa examinará a mercadoria e determinará se a culpa é do comprador, da agência de logística ou do fornecedor. Caso o defeito seja causado pelo comprador, a Empresa reserva-se o direito de recusar o processamento do pedido. Quando as mercadorias devolvidas forem danificadas devido às ações do comprador, este é responsável e terá que arcar com os custos de reparação desses danos.
A Empresa reserva-se o direito de rejeitar qualquer incidente quando o item não for devolvido com a embalagem original, aberta, sem rótulo, em mau estado, desembalado ou usado. O mesmo se aplica quando o pedido de devolução for enviado após 24 horas após o recebimento da mercadoria, exceto para entrega a terceiros, caso em que será de 72 horas.
3- Retirada:
Direito de retirada
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.
O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da última dessas mercadorias.
Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a Empresa, Calle PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5, pelo telefone +34931706086 ou pelo e-mail [email protected] sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação sobre o exercício por você deste direito seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente e a mercadoria seja devolvida em sua embalagem original e instruções de montagem e acessórios.
Consequências da retirada
Em caso de desistência por você, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes de sua escolha de entrega método diferente do método de entrega menos dispendioso). que oferecemos) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que somos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Os custos de devolução são sempre suportados pelo cliente. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça um comprovante de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro.
Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente à Empresa, Calle E nº5, Polígono Industrial La Seu. 25700, La Seu d'Urgell (Lleida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que você nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo ter expirado. Você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias.
Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.
Modelo de formulário de saque
– Ao cuidado da Empresa, Calle PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5, pelo telefone +34931706086 ou email [email protected]
– Venho por este meio informar/comunicamos (*) que renuncio ao meu/abrimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em/recebido em (*)
– Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
– Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
– Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários (somente se este formulário for apresentado em papel)”
- Encontro
(*) Apague como apropriado.
O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:
a) O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
b) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
c) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam aptas a serem devolvidas por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
Os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo cliente. A diminuição do valor dos produtos e embalagens devido aos diferentes manuseios, características e funcionamento destes, são de responsabilidade exclusiva do cliente que indenizará a Empresa pelos danos.
Se a devolução não puder ser aceite devido ao incumprimento das condições indicadas pela Empresa, o cliente não terá direito ao reembolso dos montantes correspondentes aos produtos devolvidos.
Neste caso, o cliente pode solicitar a devolução do produto não aceite no prazo de 24/72 horas, assumindo neste caso os novos custos de reencaminhamento. Se o cliente rejeitar esta possibilidade, a Empresa reserva-se o direito de manter os produtos em questão e o valor correspondente.
4- Cancelamento:
Os pedidos que já foram processados ou enviados pela Empresa não podem ser cancelados e devem ser entregues no endereço de entrega que o comprador indicou inicialmente no pedido. Antes de a empresa enviar a encomenda, oferecemos aos nossos Clientes a possibilidade de cancelar as suas encomendas. Após esta etapa, o cancelamento será inaplicável. O cliente deve entrar em contato com nosso departamento em [email protected] para solicitar esse cancelamento, por e-mail para evitar qualquer cancelamento por outra pessoa e responder à sua solicitação o mais rápido possível. Qualquer despesa incorrida pelo fornecedor será deduzida do total a ser reembolsado, em qualquer caso.
Reembolsaremos o valor correspondente no prazo máximo de 15 dias a partir da aceitação do procedimento.
N- LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estes Termos e Condições serão interpretados e executados de acordo com a lei espanhola e estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais espanhóis.
Por qualquer divergência causada pelo incumprimento das condições de venda, as duas partes submeter-se-ão a processos judiciais nos tribunais de La Seu d'Urgell, renunciando às suas próprias se o fossem.
*Diferentes formas de pagamento.
*Respondemos a todas as suas perguntas.
*Envio rápido doméstico e internacional.
*Qualidade e conforto garantidos.
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