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Ningún producto
Precios con IVA incluído
La empresa Nest Mobel (en adelante “La Empresa”), es una empresa de especializada en la compraventa al mayor y al detalle de todo tipo muebles y accesorios para decoración, etc.
Identificación. En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular del sitio web www.nestmobel.com
Denominación Social: YOURFITNESSTEORE88,S.L.
Domicilio: PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5
Teléfono: +34 930 502 820
E-mail: [email protected]
CIF: B02726909
Inscripción registral (Lleida, 20125563)
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Lleida: en el Tomo 1603, Folio 16, Hoja L-32805
“Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 : La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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- Derecho a solicitar la Oposición al Tratamiento de sus Datos, en determinadas circunstancias y basada en motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a la Portabilidad de sus Datos.
- Derecho a Retirar el Consentimiento Prestado, sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos anteriores basados en dicho consentimiento.
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¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos y cuáles son los datos de contacto?
Identidad: YOURFITNESSTORE88,S.L. - CIF: B02726909
Dir. postal: PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5, 25700 LA SEU D’URGELL
Delegado de Protección de Datos (DPD): YOURFITNESSTORE88,S.L
Teléfono:+34 930 502 820
Contacto DPD: [email protected]
A-Política de protección de menores
Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad.
La Empresa recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.
B-Enlaces a otras Webs
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El presente Aviso Legal se rige por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones y sobre su interpretación, aplicación y cumplimiento. El usuario, en virtud de la aceptación de las condiciones recogidas en este Aviso legal, renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
En cualquier caso, dentro de la jurisdicción española, si la legislación permitiese someterse a un fuero en concreto, el usuario renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de La Seu De Urgell.
A-CONDICIONES
Todos los Términos y Condiciones se aplican a todos los contratos para la venta de bienes del Proveedor al Comprador y prevalecerán sobre cualquier otra comunicación contrato o documentación por parte del Comprador. Nada en estos Términos y Condiciones pretende afectar o perjudicar a los derechos del comprador como consumidor, sino ofrecerle una seguridad y tranquilidad al acceder y comprar a través de www.NESTMOBEL.com
Estos Términos y Condiciones sólo podrán modificarse si el Proveedor se compromete expresamente por escrito.
El Proveedor tiene derecho a variar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, pero ese derecho no afectará a los términos y condiciones existentes (incluyendo cualquier condición especial o variada y condiciones aceptados por el Comprador al momento de la compra).
Si el comprador acepta la entrega de los bienes, entonces se considerará prueba concluyente de la aceptación del Comprador de estos Términos y Condiciones.
Las condiciones que se aplican tanto a través de (en adelante, web site) quedarán aceptadas por el comprador desde el momento en el que formaliza un pedido con La Empresa aceptando así todos los Términos y Condiciones.
El comprador será informado sobre su pedido a través del correo electrónico registrado en el web site cuando formalice el pedido, cuando realice el pago, cuando el pedido se encuentre pendiente de preparación, cuando el pedido se encuentre en preparación, cuando el pedido se encuentre en envío, cuando La Empresa disponga de un numero de seguimiento ofrecido por la agencia de transporte, y cuando el pedido haya sido entregado; pudiendo ser este último paso acompañado de un correo electrónico o llamada telefónica para conocer la opinión del servicio y satisfacción del comprador para mejorar nuestra calidad de atención al cliente. Teniendo en cuenta la cláusula anterior, el comprador acepta los plazos de entrega especificados en todas las fichas de producto y factura. No obstante, facilitamos un correo electrónico para proporcionar cualquier información adicional sobre el curso del pedido. Léase el apartado " Entregas".
Cualquier reclamación por parte del Comprador deberá ser por escrito a la dirección del proveedor contactando al correo electrónico de atención al cliente a [email protected]
Se entiende como días laborables todos los días no festivos en España, de lunes a viernes ambos incluidos.
Las medidas de algunos productos pueden verse mínimamente afectadas en relación a la medida anunciada (+/-1 %) así como la tonalidad o material del producto, las imágenes del producto, asimismo, pueden verse distintas en función del navegador o dispositivo con el que se visualicen, por lo tanto el comprador es consecuente de la adquisición de los productos y de la aceptación de las condiciones de venta anteriores al realizar cualquier compra en La Empresa.
Todos los productos disponen de una garantía de fábrica de hasta 2 años, no haciéndose responsable La Empresa de un mal montaje o cualquier uso no adecuado de los productos adquiridos.
El proveedor no se hace responsable de los pedidos rechazados al transportista o agencia de logística en el momento de la entrega del mismo.
No se aceptará desestimiento posterior a los 14 días naturales desde la recepción del producto sea el motivo que fuere. En acuerdo a lo dictado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
La Empresa no se responsabilizará de los retrasos ocasionados por el transporte, ya que se trata de un servicio externo fuera de nuestro control. Cualquier reclamación al respecto se hará directamente a la empresa de transporte. En el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia por lo que dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar a La Empresa sobre cualquier incidencia evidente causada por un mal transporte de la agencia de logística contactando lo antes posible a [email protected]
B. PEDIDOS
Para realizar un pedido el comprador debe utilizar el proceso descrito en el proceso de compra a través de www.nestmobel.com y formalizar el pago vía transferencia bancaria, con tarjeta de crédito/ débito o con el sistema de pago Financiación. También puede tramitar el pedido contactando a [email protected] y realizar el pago mediante transferencia bancaria siguiendo los pasos que le indicarán en dicho departamento a través de correo electrónico.
Todas las facturas de pedidos se generarán automáticamente una vez el pago está formalizado y validado por el Banco beneficiario. Se pueden pedir las facturas desde el apartado privado de cuenta como cliente accediendo a www.nestmobel.com y accediendo con el correo electrónico de registro inicial y la contraseña privada de cada usuario, o la contraseña por defecto si el pedido ha sido tramitado a través de correo electrónico. También podrán pedirse a través de la cuenta de correo electrónico [email protected]
Todos los pedidos de bienes se considerarán como una oferta por el comprador para adquirir bienes de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y están sujetos a la aceptación por el Proveedor. El Proveedor podrá optar por no aceptar una orden por cualquier razón que sea.
El comprador podrá consultar el estado de su pedido en todo momento accediendo al apartado privado de registro del usuario y descargarse ahí la factura del pedido una vez el pago esté formalizado y validado por el banco o contactando vía correo electrónico a [email protected] con un plazo de respuesta por parte de dicho departamento de 24-48 horas en días laborables dentro del horario comercial.
Todos los precios indicados incluyen IVA. No incluye los gastos de manipulación y portes. www.nestmobel.com se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos o stock de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante alguna de las formas de pago seleccionadas que se detallarán en el proceso de compra, según el método de pago que elija cada comprador. Ningún producto podrá quedar reservado sin previo pago mediante la finalización del pedido.
Los costes de manipulación y envío en cualquier caso serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.
Todos los productos que requieran montaje se entregan desmontados con sus correspondientes instrucciones de montaje en el interior de la caja. Los precios mostrados en www.nestmobel.com no incluyen montaje de los artículos que lo requieran.
C-ENVÍOS / ENTREGAS Y PLAZOS DE ENTREGA
El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.
Los envíos están disponibles para Península y Baleares en el caso de España y para los siguientes países europeos: Andorra, Bosnia, y, Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Polonia, Portugal, Reino, Unido, República, Checa, Rumania, Suecia y Ucrania.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectuará el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que www.nestmobel.com recibe el importe del pedido. Como norma general, los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas de los días laborales se tramitan en el mismo día con plazo de entrega de 3 a 15 días laborables, los recibidos después de las 13:00 horas se suministran al día siguiente laborable.
Al comprar en www.nestmobel.com acepta y comprende que la disponibilidad de los productos se informa en todo momento dentro de la ficha de cada producto bajo la descripción de los mismos indicando el plazo previsto que puede aumentar según causas no controlables por La Empresa, en caso de variaciones de dicho plazo de entrega, La Empresa se compromete a informarle de las incidencias que provoquen los retardos no previstos y a realizar el abono del importe de compra y la devolución del pedido en caso de ser su petición por dicho incumplimiento.
Dentro de este término, La Empresa, no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros, como puedan ser agencias de logística, retrasos de importación o gestión de aduanas.
El proveedor se compromete a entregar la compra que haya realizado en el punto más próximo de su portal hasta el que pueda acceder la furgoneta transportista. Si desea que el transportista entregue el paquete hasta la puerta de su piso, deberá comunicárselo directamente y asumir el coste de servicio adicional. La dirección de entrega será la especificada en su factura de pedido; estas condiciones son aplicables siempre que usted elija nuestro servicio de transportista predeterminado.
El comprador debe ser consciente de que todo el riesgo en todos los bienes pasa al Comprador en el momento de la entrega de las mercancías a la dirección de entrega del cliente y que, a partir de ese momento, incluyendo durante cualquier tiempo de tránsito subsiguiente, el comprador será responsable de los bienes y responsable de los gastos adicionales relacionados con las mercancías, incluido el tránsito, derechos de importación, impuestos locales y gastos de seguro.
La Empresa se compromete a entregar los bienes en el domicilio del comprador siempre que este elija nuestro servicio de transportista predeterminado.
Cuando el comprador organiza la recogida y entrega de mercancías desde nuestros almacenes con un soporte de terceros, entonces el tiempo de entrega será por cuenta y riesgo del comprador.
La Empresa hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las fechas acordadas para la entrega de la mercancía a la dirección de entrega y los plazos acordados para la recolección por parte del comprador o de un tercero portado. Sin embargo, cuando La Empresa no pueda cumplir con una fecha acordada, lo notificará al Comprador que, o bien puede estar de acuerdo con una nueva fecha o, en el caso de una incapacidad para cumplir con una fecha acordada para la entrega a la dirección de entrega, recibirá un reembolso.
Las mercancías sólo pasarán al Comprador en el momento del pago despejado completo del precio y la entrega de la mercancía a la dirección de entrega. Los riesgos en los bienes pasaran al Comprador a la entrega de los bienes a la dirección de entrega. Tenga en cuenta que nuestros transportistas sólo entregarán a la dirección de los clientes hasta la puerta del domicilio, siempre y cuando este sea de fácil acceso.
Es responsabilidad del comprador el examinar el embalaje y mercancías con mucho cuidado por cualquier daño, inmediatamente después de la recolección o la recepción de un proveedor de terceros. Si hay algún daño, por ejemplo, el embalaje muestra señales de estar roto o aplastado, o señales de un transporte incorrecto o una mala manipulación del mismo, el comprador debe notificar al Proveedor por correo electrónico a [email protected] en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido a, pasados ese tiempo La Empresa no podrá hacerse responsable.
Exportaciones fuera de la UE
Los pedidos realizados en países fuera de la Unión europea y que se realicen por exportación, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de retirada de aduana y del transporte desde la aduana al domicilio de entrega escogido por el cliente.
D-FACTURACIÓN
La Empresa generará factura simplificada del pedido una vez aceptado y recibido el pago siempre y cuando el total del pedido no supere los 3000 € en acorde a la legislación vigente. No podrá tramitarse pedidos superiores a este importe si usted no notifica su DNI o NIF.
En caso de solicitar factura, deberá hacerlo en un plazo de 24 horas de haber realizado dicho pedido dirigiéndose al email [email protected] en caso contrario, no se podrá generar.
Le recordamos que La Empresa, no podrá hacerse responsable de la veracidad de sus datos.
E-MÉTODOS DE PAGO
Los precios de todos los productos mostrados en nuestra página web incluyen IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío salvo oferta o promoción. Los gastos de envío se calcularán automáticamente al añadir al carrito de compra cualquier producto en función del peso, volumen del pedido y lugar de entrega.
El precio total, incluidos el IVA y la entrega, se mostrarán desglosados al hacer clic en "carrito" y se aceptarán antes de la confirmación del pedido.
El pago del pedido y los gastos de entrega debe hacerse en su totalidad antes de que la orden se considere procesada y validada.
El pedido se comenzará a tramitar, por parte de La Empresa, cuando el pago haya sido aceptado, a excepción de los casos en que se haya negociado de otra forma, en cuyo caso, prevalecerán las condiciones de pago que aparezcan en el contrato acordado entre La Empresa y el cliente.
Una vez que La Empresa recibe la confirmación de pago por parte del comprador, enviaremos un email de confirmación de la orden (incluyendo detalles de la mercancía solicitada y el precio.
El precio total que el comprador paga por la mercancía será mostrado en el carrito de la compra y en su factura. La Empresa se reserva el derecho de ajustar el precio de venta para tener en cuenta cualquier aumento de los precios de nuestros proveedores, la imposición de nuevos impuestos o aranceles o error tipográfico.
En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a lo anterior (Véase el párrafo anterior) La Empresa tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier pedido emitido con el precio incorrecto. Si su pago ha sido procesado y posteriormente cancelada su orden, La Empresa emitirá inmediatamente un reembolso por el valor total de la cantidad procesada.
El pago se realiza en el momento de realizar el pedido, independientemente del tiempo de espera especificado o indicado.
1.PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO TPV VIRTUAL REDSYS.
Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos la plataforma STRIPE para el cobro con tarjeta. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado SSL de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Estándares de seguridad.
Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, VISA, MASTERCARD…han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta. Es por ello que debe disponer de clave de seguridad o sistema de coordenadas de verificación de su entidad bancaria para realizar una compra segura.
Los datos que se van a solicitar son:
-Número de tarjeta.
-Fecha de caducidad.
- Criptograma, número de 3 cifras en el anverso de la tarjeta.
2. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA.
Si el pago se realiza por transferencia bancaria. La tramitación del pedido comenzará cuando recibamos el comprobante de pago a [email protected] donde deberá indicar en el asunto la referencia del pedido.
Datos para la transferencia.
Los datos imprescindibles y necesarios para que nos envíes la transferencia son los siguientes:
- Beneficiario:
- Código cuenta cliente:
- Dirección:
- Referencia de pedido: Es imprescindible que hagas constar la referencia de pedido que te hemos enviado por email. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar.
Si el pedido es seleccionado con el método de pago por transferencia bancaria y no se efectúa el pago en menos de 7 días hábiles el pedido se cancelará automáticamente.
NOTA: la disponibilidad de los productos puede variar por minutos y no se quedan reservados hasta que el pago del pedido está validado en cuenta, por lo que La Empresa no se responsabiliza de dicha variación de stock desde que se realizó el pedido hasta que el pago está validado en cuenta.
3. PAGOS FRACCIONADOS
Paga tu compra hasta 12 meses. La aprobación de la financiación se realiza totalmente Online, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente. Financiación disponible para pedidos de importe inferior o igual a 2.500€.
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
Si tiene alguna duda con el pago, puede contactar con Aplazame al 91 060 52 33 o vía correo electrónico [email protected]
F-CUPÓN DESCUENTO
Normas de uso de los códigos de cupones descuento: los cupones de descuento no se pueden combinar con otros descuentos, promociones o liquidaciones. Una vez que haya escrito su código de descuento en el campo de cupones al acceder al carrito de compra, el descuento será deducido de la cantidad final, mientras que la tasa de descuento general se deducirá automáticamente sin que usted tenga que hacer nada. No es posible utilizar dos códigos de descuento en el mismo orden. Si tiene dos códigos de descuento, por lo tanto usted debe elegir cuál desea utilizar siempre y cuando su plazo de validez no haya expirado.
G-DERECHOS DEL PROVEEDOR
La Empresa se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la web sin previo aviso, sin responsabilidad alguna.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sea el motivo que fuere, en cuyo caso, se abonará el importe íntegro del mismo.
Los precios no están garantizados por un periodo de tiempo. La Empresa se reserva el derecho a actualizar los precios mostrados y usará sus mejores esfuerzos para asegurar que los precios son correctos en el momento en que el comprador hace un pedido.
En caso de que cualquier pago fuere atrasado o no abonado por el comprador transcurridos los 7 días naturales desde la creación del pedido, entonces La Empresa inmediatamente cesara o suspenderá la entrega de las mercancías hasta que el pago total liquidado se recibe por el Proveedor.
H-DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Este capítulo se refiere a los derechos adicionales de los compradores, que pueden ejercer su derecho de devolución en caso de entrega de productos defectuosos.
1- Devolución de productos defectuosos
Todos los clientes tienen derecho a devolver los artículos defectuosos o no conformes cuando hayan sido debidamente anotados por nuestro servicio posventa.
Observaciones:
Los artículos en el sitio proporcionan información sobre las medidas y los colores que se aproximan a la realidad. Sin embargo, no son 100% confiables, porque los colores se pueden percibir de forma diferente a la realidad en función de las pantallas que usamos, los niveles de luz y contraste y otras condiciones fuera de nuestro sitio.
Le invitamos en casos especiales de duda sobre la exactitud de las imágenes para verificar toda la información con nuestro departamento técnico. Estaremos encantados de escucharte y ayudarte. Todas las devoluciones por razones técnicas de este tipo, serán de la responsabilidad del cliente que tendrá que asumir los gastos de envío.
2- Garantías
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de facturación contra defectos de fabricación, a excepción de nuestra gama Outlet o productos entregados para uso profesional que se beneficiarán de una garantía de 1 año desde la recepción del producto por el consumidor. En ningún caso, esta garantía se aplica a daños causados por el consumidor o daños que puedan producirse por el uso de los productos debido al paso del tiempo natural o las inclemencias del tiempo. La garantía reemplaza el artículo tantas veces como sea necesario a un costo cero. Sin embargo, cuando La Empresa ya no pueda ofrecer el artículo debido a un defecto de stock o fabricación, La Empresa ofrecerá un reembolso oportuno del valor actual del artículo en cuestión.
3- Desistimiento
El comprador tiene el derecho de desistir de cualquier compra sin justificación, dentro de 14 días (para obtener más información, consulte el párrafo reservado para DESISTIMIENTO).
Para todos los casos de devolución, el cliente debe notificar a nuestro servicio postventa mediante comunicación al correo electrónico [email protected] dentro de las 24 horas de la entrega a la dirección indicada en el pedido, indicando su número de pedido y fotos para que el servicio postventa pueda ver las causas del retorno. En caso de rechazo del pedido por parte del cliente a la dirección indicada o a la agencia de transporte sin tener en cuenta el procedimiento indicado anteriormente, el cliente tendrá que asumir los gastos de transporte de devolución de la mercancía a nuestras instalaciones
La Empresa no respaldará en ningún caso los gastos de envío en caso de denegación de la entrega del pedido no constatado por nuestro departamento de postventa o devolución del pedido por ausencia del cliente a la dirección de entrega indicada en el pedido.
Al aceptar la entrega, los compradores deben tener cuidado al abrir el paquete. La Empresa no se hará responsable de los daños causados a los productos durante el desempaquetado por el cliente si, por ejemplo, este último utiliza un cuchillo para quitar las protecciones y artículos de embalaje. Todos nuestros productos están extremadamente bien protegidos.
Consejo: Al desembalar, tenga paciencia y use las herramientas adecuadas para evitar dañar las piezas.
Si después de 2 intentos de entregas, sin que el comprador aparezca en la dirección de entrega indicada en el pedido, el transportista dejará una nota en cada intento de entrega donde se contactará con él para organizar lo antes posible una entrega en el horario de servicio de entregas.
El pedido será devuelto inmediatamente a los almacenes de La Empresa. En el caso de una nueva devolución (después de 2 intentos) los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente. Este último siempre puede solicitar la entrega del pedido a un punto de recogida enviando la solicitud por correo electrónico a [email protected]
Cuando una orden no haya sido entregada por nuestra agencia de transporte por cualquier motivo sin notificar a La Empresa, la orden regresará a nuestras instalaciones y se aplicarán las mismas condiciones mencionadas en el párrafo anterior.
El comprador debe verificar la dirección de entrega al realizar el pedido para evitar la entrega a la dirección incorrecta. En caso de re direccionamiento del pedido a la dirección correcta, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.
Las entregas que no puedan realizarse debido a dificultades de acceso a la dirección indicada (escaleras o caminos de difícil acceso) tendrán un precio adicional que se le cobrará al cliente por la devolución. En el caso de que la dirección de entrega tenga algunas dificultades de ubicación, debe notificarse por adelantado para que el conductor la tenga en cuenta. La Empresa consultará previamente a la agencia de transporte para conocer la posibilidad de entrega. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y verificar las medidas (especialmente las mesas y sofás) para evitar cualquier problema de entrega.
En caso de descubrimiento de defectos en el embalaje o en el producto, se aplicará una de estas disposiciones:
1- Embalaje defectuoso
El comprador deberá aceptar la entrega en caso de daños en el embalaje que obviamente no han afectado a los productos. Tendrá que guardar la mercancía indicando en el albarán "sujeto a desembalaje" y tomar una fotografía para enviar por correo electrónico a [email protected] para proceder a las reclamaciones oportunas con la agencia de transportes.
En el caso de que el comprador rechace la entrega sin ser el motivo mencionado anteriormente y sin notificar a nuestro servicio postventa, el cliente será responsable de cualquier pérdida del pedido y las consecuencias económicas que este rechazo ocasionara.
2- Artículos defectuosos:
Es deber de cada cliente inspeccionar los bienes tan pronto como se reciban en la dirección de entrega indicada en el pedido.
Si hay un impacto obviamente notable en la entrega (entrega defectuosa, no conforme o incompleta) el cliente debe notificar en el albarán de entrega "paquete dañado/sujeto a verificación".
En caso de que el transportista no proporcione un albarán de entrega, el comprador debe contactarnos por correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, de lo contrario el cliente no podrá reclamar la incidencia, y esta no será aceptada por La Empresa.
Si la entrega se realiza a un tercero, el cliente tendrá un máximo de 72 horas para realizar un reclamo sobre la incidencia observada y seguirá el procedimiento para notificar a nuestro servicio postventa.
En todos los casos, el cliente debe tomar fotografías de los paquetes y la mercancía para enviarse al correo electrónico [email protected] con la solicitud de devolución, dentro del plazo de las 24h. El departamento de post venta determinará si la devolución es aceptada o no, dependiendo del estado en el cual se encuentren los productos.
El comprador debe preparar los bienes dañados o defectuosos para que nuestro transportista los recoja y los devuelva a nuestras instalaciones. El transportista los recogerá en la dirección de entrega del cliente, indicada en el pedido inicial.
La mercancía considerada defectuosa o no conforme será reemplazada por una nueva con las mismas características. Este reemplazo se procesará tan pronto como sea posible a partir de la fecha en que el cliente informe al proveedor del defecto. Sin embargo, nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso o una compensación. Cualquier defecto será reemplazado sin cargo por el cliente y entregado dentro del tiempo límite de acuerdo con el stock del momento y en la dirección de entrega indicada en el pedido.
La Empresa examinará la mercancía y determinará si la culpa es del comprador, la agencia de logística o el proveedor. En caso de que el defecto sea causado por el comprador, La Empresa se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de la solicitud. Cuando los bienes devueltos se dañan debido a las acciones del comprador, este último es responsable y tendrá que asumir los costos de reparación de estos daños.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier incidencia cuando el artículo no se devuelve con el embalaje original, abierto, sin etiquetar, en mal estado, desembalado o utilizado. Lo mismo se aplica cuando la solicitud de devolución se envía después de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía, excepto una entrega a terceras personas en cual caso será de 72 horas.
3- Desistimiento:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a La Empresa, Calle PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5 , con teléfono +34 930 502 820o al correo [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y la mercancía sea devuelta obligatoriamente en su embalaje original e instrucciones y accesorios de montaje.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de la devolución son siempre a cargo del cliente. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a La Empresa, Calle E nº5, Polígono Industrial La Seu. 25700, La Seu d'Urgell (Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de La Empresa, Calle PASEO INDUSTRIAL LA SEU CALLE E, NUM.5 , con teléfono +34 930 502 820o al correo [email protected]
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Los costos de devolución de los productos correrán por cuenta del cliente. La disminución en el valor de los productos y paquetes debido a la diferente manipulación, las características y el funcionamiento de estos, son responsabilidad exclusiva del cliente que recompensará a La Empresa por los daños y perjuicios.
Si la devolución no puede aceptarse debido al incumplimiento de las condiciones indicadas por La Empresa, el cliente no tendrá derecho a la devolución de los importes correspondientes a los productos devueltos.
En este caso, el cliente puede solicitar la devolución del producto no aceptado dentro de las 24/72 horas, asumiendo en este caso los nuevos costos de reenvío. Si el cliente rechaza esta posibilidad, La Empresa se reserva el derecho de conservar los productos en cuestión y el importe que le corresponde.
4- Cancelación:
Los pedidos que ya han sido procesados o enviados por La Empresa no pueden cancelarse y deben entregarse en la dirección de entrega que el comprador indicó inicialmente en el pedido. Antes de que la empresa envíe el pedido, ofrecemos a nuestros Clientes la posibilidad de cancelar sus pedidos. Pasado esta etapa, la cancelación será inaplicable. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de [email protected] para solicitar esta cancelación, por correo electrónico para evitar cualquier cancelación por parte de otra persona y para responder a su solicitud lo más rápido posible. Cualquier gasto realizado por el proveedor se deducirá del total a reembolsar, en cualquier caso.
Reembolsaremos el importe que corresponda en un máximo de 15 días desde la aceptación del trámite.
J - CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO
No se puede solicitar el cambio de producto si el pedido ya está fuera de nuestros almacenes y en tránsito. El cambio de artículo se acepta cuando el pedido está en preparación o cuando se entrega a la dirección indicada por el cliente. Este cambio solo se puede solicitar a otro producto no indicado en la factura.
En cualquier caso, el comprador debe contactar a [email protected]
Todos los costos relacionados con la devolución del cambio y del nuevo envió serán responsabilidad del comprador. Se le informará cómo proceder para la devolución de los artículos, pero también del pago de la diferencia del importe de los artículos o el reembolso a su cuenta.
L- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por ningún daño indirecto, incidental o consecuente o daño alguno. Aparte de las implicadas por la ley, cuando el comprador sea que opere como consumidor, en el caso de la violación por parte de La Empresa de cualquiera de estos Términos y Condiciones de cara al comprador, se limitará la responsabilidad a los daños y perjuicios que en ninguna circunstancia excederá el precio de los Bienes.
M- FUERZA MAYOR
La Empresa no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de alguna de sus obligaciones, si los resultados de retraso o falla de los eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de guerra, pandemias, epidemias o otras enfermedades de carácter general, accidentes, incendios, huelgas, cierres forzosos, la falta de las comunicaciones, retrasos o retención de los productos en aduanas, incluidos los sistemas informáticos o de telecomunicaciones, averías de aparatos o instalaciones o la escasez o falta de disponibilidad de materias primas procedentes de una fuente natural de abastecimiento, y La Empresa tendrá derecho a una extensión razonable de sus obligaciones.
N- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo con el Derecho Español y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán a proceso judicial en los juzgados o tribunales de La Seu d’Urgell, renunciando a los suyos propios si fueran.
*Diferentes métodos de pago.
*Respondemos todas tus dudas.
*Envío rápido nacional e internacional.
*Calidad y confort garantizados.
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